‘Esta es una página de muestra.‘
Overview
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.
‘Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en el empaque original.’
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- ‘Tarjetas de regalo’
- Productos de software descargables
- ‘Algunos artículos de salud y cuidado personal’
Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
‘Hay ciertas situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales:’
- ‘Libro con signos evidentes de uso’
- ‘CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que ha sido abierto.’
- ‘Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten partes por razones que no se deben a nuestro error.’
- ‘Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega’
Refunds
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
‘Si se aprueba, entonces se procesará su reembolso, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de cierta cantidad de días.’
Late or missing refunds‘Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.’
Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede llevar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
‘Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en {dirección de correo electrónico}.’
Sale items‘Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.’
Exchanges
‘Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envíe su artículo a: {dirección física}.’
Gifts
‘Si el artículo fue marcado como un regalo cuando se compró y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.’
‘Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando se compró, o si el que lo regaló hizo que el pedido se enviara a sí mismo para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso al que dio el regalo y él descubrirá sobre tu devolución.’
Shipping returns
Para devolver su producto, debería enviarlo por correo a: {dirección física}.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.
‘Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.’
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Contáctenos en {email} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
