‘¿Cómo sabré si mi pedido ha sido enviado?‘
‘Cuando realices un pedido en iabcssd.com, te enviaremos un correo electrónico de confirmación para informarte de cuándo ha sido enviado y está en camino hacia ti.’
Para recibir alertas sobre el estado de tu pedido en tu teléfono, regístrate para las alertas de estado de pedido de iABCSSD.
‘¿Qué sucede si no recibo mi pedido en la fecha de entrega programada?‘
‘Si no recibe su pedido antes de las 5 pm en la fecha de entrega programada, contáctenos por correo electrónico a su*****@ia*****.com o por teléfono al 1- 201-499-7336. Tenga en cuenta que UPS puede entregar a direcciones residenciales hasta las 7 pm.’
‘Recibí la mayor parte de mi pedido, pero me falta un artículo, ¿qué debería hacer?‘
- Revisa tus correos electrónicos de confirmación de pedido y envío para determinar si tu artículo faltante está programado para enviarse por separado.
- ‘Si tu artículo perdido estaba programado para llegar con otros artículos, pero faltaba, por favor contáctanos por correo electrónico a su*****@ia*****.com o por teléfono al 1- 201-499-7336 para obtener ayuda.’
‘Tiempo de Entrega‘
‘¿Cuánto tiempo tardará en entregarse mi pedido?‘
Le proporcionaremos una fecha de entrega estimada cuando realice su pedido. Las fechas de entrega estimadas pueden variar debido a las prácticas de envío del transportista, la ubicación de entrega y los artículos que usted pide. Cuando utilizamos transportistas independientes para entregar los pedidos, basamos las fechas de entrega estimadas en la información que nos proporcionan los transportistas independientes. Los productos pueden ser entregados en envíos separados.
Entregamos entre las 9 am y las 5 pm, de lunes a viernes, excluyendo días festivos. No podemos determinar su hora exacta de entrega, pero podemos decirle si su pedido ha sido enviado y si hay o no algún problema con él que se nos haya notificado y que podría retrasar la entrega.
‘Las fechas de entrega indicadas se aplican a pedidos realizados antes de las 5 pm hora local (o las 4 pm hora local en tiendas y en lugares limitados en todo el país) y donde la aprobación de crédito y la disponibilidad del producto se confirman antes de las 5 pm en el mismo día hábil en que se realizó el pedido. (Los días hábiles se definen como de lunes a viernes, excepto feriados.) Los artículos enviados directamente desde el proveedor pueden requerir un horario de colocación de pedido más temprano. Se le notificará la fecha de entrega estimada en un correo electrónico de confirmación. (No disponible para pedidos en tienda si no se proporciona una dirección de correo electrónico.)’
Si ha comprado una descarga de software, su pedido se cumplirá a través de una confirmación de correo electrónico separada. Este correo electrónico incluirá enlaces de descarga e instrucciones sobre cómo completar la descarga.
Nota: Un día extra puede añadirse a la entrega para pedidos de staples.com que se han pagado en una tienda Staples en el registro, debido al procesamiento del pedido en la tienda.
‘¿Tengo que esperar en mi casa o oficina todo el día para mi entrega?‘
‘Para su seguridad y protección, es mejor tener a alguien disponible para firmar por su pedido entre las 9 am y las 5 pm, de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Las rutas de entrega de nuestros conductores cambian de un día a otro, por lo que no hay forma de determinar la hora exacta en que se entregará su pedido. Si desea que el conductor deje su envío (en los escalones de entrada, por ejemplo), debe completar el Acuerdo de Liberación del Conductor. Si no publica un Acuerdo de Liberación del Conductor, el conductor decidirá si deja o no el pedido sin vigilancia. Si la entrega no puede realizarse, su pedido será devuelto al centro de entrega local y se realizará otro intento.’
‘¿A qué hora puedo esperar que se entregue mi pedido?‘
‘En la mayoría de los casos, nuestros conductores entregan pedidos entre las 9 a.m. y las 5 p.m., de lunes a viernes, excluyendo los días festivos. Dado que las rutas de entrega de nuestros conductores cambian de un día para otro, no podemos determinar una hora aproximada en la que se entregará su pedido.’
