‘Ceci est une page d’échantillon.‘
Overview
‘Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.’
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons également pas les produits qui sont des biens intimes ou sanitaires, des matières dangereuses, ou des liquides ou gaz inflammables.
‘Articles supplémentaires non retournables:’
- ‘Cartes cadeaux’
- ‘Produits logiciels téléchargeables’
- ‘Certains articles de santé et de soins personnels’
Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés:
- ‘Livre avec des signes évidents d’utilisation’
- ‘CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio, ou disque vinyle qui a été ouvert.’
- ‘Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui manque de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.’
- ‘Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison’
Refunds
Une fois que votre retour a été reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
‘Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.’
Late or missing refunds‘Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.’
‘Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.’
‘Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.’
‘Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {adresse e-mail}.’
Sale items‘Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.’
Exchanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger pour le même article, envoyez-nous un email à {adresse email} et envoyez votre article à : {adresse physique}.
Gifts
‘Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.’
‘Si l’article n’a pas été marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si l’offreur a fait envoyer la commande à lui-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement à l’offreur et il sera informé de votre retour.’
Shipping returns
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à : {adresse physique}.
‘Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.’
‘Selon l’endroit où vous habitez, le temps qu’il peut falloir pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.’
‘Si vous renvoyez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.’
Need help?
Contactez-nous à {email} pour des questions liées aux remboursements et aux retours.
