Comment saurai-je si ma commande a été expédiée?
Lorsque vous passez une commande sur iabcssd.com, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour vous informer de sa date d’expédition et de son acheminement vers vous.
Pour recevoir des alertes d’état des commandes sur votre téléphone, inscrivez-vous aux alertes d’état des commandes iABCSSD.
Que faire si je ne reçois pas ma commande à la date de livraison prévue?
Si vous ne recevez pas votre commande avant 17 h à la date de livraison prévue, contactez-nous par e-mail support@iabcssd.com ou par téléphone au 1-201-499-7336. Gardez à l’esprit qu’UPS peut livrer à des adresses résidentielles jusqu’à 19 h.
J’ai reçu la majeure partie de ma commande, mais il me manque un article, que dois-je faire?
Vérifiez votre commande et les e-mails de confirmation d’expédition pour déterminer si votre article manquant doit être expédié séparément.
Si votre article manquant devait arriver avec d’autres articles, mais qu’il était manquant, veuillez nous contacter par e-mail support@iabcssd.com ou par téléphone au 1-201-499-7336 pour obtenir de l’aide.
Délai de livraison
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée?
Nous vous fournirons une date de livraison estimée lorsque vous passerez votre commande. Les dates de livraison estimées varient en fonction des pratiques d’expédition du transporteur, du lieu de livraison et des articles que vous commandez. Lorsque nous utilisons des transporteurs indépendants pour livrer les commandes, nous basons les dates de livraison estimées sur les informations qui nous sont fournies par les transporteurs indépendants. Les produits peuvent être livrés en envois séparés.
Nous livrons entre 9 h et 17 h, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Nous ne pouvons pas déterminer votre délai de livraison exact, mais nous pouvons vous dire si votre commande a été expédiée et si oui ou non il y a des problèmes avec elle qui nous ont été signalés qui pourraient retarder la livraison.
Les dates de livraison indiquées s’appliquent aux commandes passées avant 17 h, heure locale (ou 16 h, heure locale dans les magasins et dans des endroits limités à travers le pays) et lorsque l’approbation du crédit et la disponibilité des produits sont confirmées avant 17 h le même jour ouvrable que la commande . (Les jours ouvrables sont définis du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.) Les articles expédiés directement par le fournisseur peuvent nécessiter un délai de commande plus précoce. Vous serez informé de la date de livraison estimée dans un e-mail de confirmation. (Non disponible pour les commandes en magasin si l’adresse e-mail n’est pas soumise.)
Si vous avez acheté un téléchargement de logiciel, votre commande sera traitée via un e-mail de confirmation séparé. Cet e-mail comprendra des liens de téléchargement et des instructions sur la façon de terminer le téléchargement.
Remarque: Un jour supplémentaire peut être ajouté à la livraison pour les commandes de staples.com qui ont été payées dans un magasin de détail Staples à la caisse, en raison du traitement des commandes en magasin.
Dois-je attendre chez moi ou au bureau toute la journée pour ma livraison?
Pour votre sécurité et votre protection, il est préférable que quelqu’un soit disponible pour signer votre commande entre 9 h 00 et 17 h 00, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Les itinéraires de livraison de nos chauffeurs changent de jour en jour, il n’y a donc aucun moyen de déterminer l’heure exacte à laquelle votre commande sera livrée. Si vous souhaitez que le chauffeur laisse votre envoi (sur les marches avant, par exemple), vous devez remplir le contrat de libération du chauffeur. Si vous ne publiez pas de contrat de libération du conducteur, le chauffeur décidera de laisser ou non la commande sans surveillance. Si la livraison ne peut être effectuée, votre commande sera renvoyée au centre de livraison local et une autre tentative sera effectuée.
À quelle heure puis-je espérer que ma commande sera livrée?
Dans la plupart des cas, nos chauffeurs livrent les commandes entre 9 h et 17 h, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Étant donné que les itinéraires de livraison de nos chauffeurs changent de jour en jour, nous ne pouvons pas déterminer l’heure approximative de livraison de votre commande.
